Član – Sedam IT

Sedam IT d.o.o.

Radom stvaramo vrijednosti koje ostavljamo u nasljeđe.

Suvremenim ICT rješenjima osigurati trajni razvoj u regiji.

Želite li suvereno vladati svojim poslovnim svijetom, potrebna su Vam kvalitetna i provjerena informatička rješenja.
Ako ste srednja ili velika firma ili državna ustanova i:

trebate pouzdanog partnera na složenim informatičkim projektima
imate posebne potrebe na području automatizacije radnih procesa i odnosima sa korisnicima
potrebna Vam je integracija raznolike postojeće informatičke strukture
planirate uvesti sustav upravljanja kvalitetom ili upravljati Vašim sustavom po ITIL metodologiji
cilj Vam je imati informatička rješenja bazirana na najvišim svjetskim standardima
i želite da Vam poslovanje bude zadovoljstvo

potencijalni ste partner Sedam IT.

Kontakt

Koledovčina 2, 10000 Zagreb, Hrvatska
www.sedamit.hr
Tel: +385 1 2353 777

Predstavnik u HUJAK-u

Tea Crkvenac

Direktorica sektora Razvoja softvera
tea.crkvenac@sedamit.hr

Rješenja i usluge

Sedam BMS – upravljanje objektima

BMS (Building Management System – Sustav za upravljanje objektima) je budućnost koju možete živjeti već danas.

Rješenje Sedam BMS pruža cjelovitu uslugu nadzora i upravljanja objektima s tehničkog i poslovnog aspekta. Sustav je distribuiran, nadzor je omogućen sa bilo koje lokacije. Modularni pristup omogućuje skalabilnost i izgradnju sustava prema specifičnim korisnikovim potrebama. Višekorisnički je orijentiran što znači da je korisnike (agente) moguće u potpunosti segmentirati zavisno od njihovih zadataka, područja djelovanja ili ovlasti.
Na primjer, djelatnik zadužen za upravljanje strojarskim instalacijama može nadgledati i upravljati samo taj segment sustava, dok korisnik zadužen za financijski aspekt pregledava i analizira podatke vezane za energetsku potrošnju. Sustav se može jednostavno nadograditi na postojeću podatkovnu infrastrukturu.
Korištenjem Sedam Data Collector komponenti koje komuniciraju kroz standardni TCP/IP omogućuje se distribuiranost sustava odnosno geografska neovisnost nadziranih sustava.

Sedam CRM – Customer Relationship Management

Implementacija sustava za upravljanje odnosima s korisnicima (Sedam CRM) obuhvaća:

upravljanje podacima o korisnicima (Customer Data and Account Management),
katalog proizvoda (Product Catalog),
baza znanja (Knowledgebase),
upravljanje aktivnostima (Activity Management),
prodaja (Sales Force Automation),
marketing (Marketing Automation),
podrška korisnicima (Customer Support),
integracija s kontakt centar sustavima (Sedam Agent/Supervizor Desktop),
reporting

Sedam Karat 24 – Financijske transakcije

Broj sudionika elektroničkih platnih sustava svakog je dana sve veći. Sudionici trebaju komunicirati međusobno iako koriste različite komunikacijske protokole (X.25, FrameRelay, SDLC, TCPIP,..) i različite formate poruka (APAX30, ISO8583, SPDH, proprietary standarde, …). S druge strane, korištena strojna oprema mijenja se tako brzo da financijske institucije, kao i trgovci, uobičajeno koriste tri ili četiri generacije opreme i svaka od njih koristi različite komunikacijske protokole. Svakom objavom novog tipa opreme ili uključivanjem novog sudionika u elektronički platni sustav, potreban je dodatan napor da se postojeći sustav prilagodi novom komunikacijskom protokolu ili formatu poruke.

Zamislite prostoriju punu ljudi u kojoj svatko govori različitim jezikom – oni se ne razumiju. Jedno od rješenja je sve ih naučiti jednom univerzalnom jeziku, ali to u realnosti nije moguće. Idealno rješenje bi bilo pronaći osobu koja poznaje sve korištene jezike i koja je sposobna prevesti sve međusobne poruke.

Bitne karakteristike rješenja su:

Fleksibilna konfiguracija usmjeravanja transakcija
Sigurnost/Enkripcija
Evidentiranje transakcija
Više formata poruka
Otvoreni sustav / Skalabilnost

Za podršku financijskim transakcijama nudimo:

front-end i back-end rješenja i usluge za omogućavanje i olakšavanje financijskih transakcija
savjetovanje, razvoj, distribucija i integracija u području transakcijskih sustava

Sedam Kontakt centar

Implementacija modernih višekanalnih kontakt centar sustava zasnovanih na Cisco Unified Contact Center platformi koja se sastoji od sljedećih komponenata:

IP telefonska centrala (Cisco Call Manager),
IP govorni automat (Cisco IP IVR),
višekanalni sustav za upravljanje kontaktima (Cisco ICM),
upravljanje e-mail komunikacijom (E-Mail Manager),
integracija fax kanala (Xmedius Fax Server),
sustav govorne pošte (Voicemail),
upravljanje web kolaboracijom (Cisco Web Interaction Manager),
automatizacija telefonskih kampanja (Cisco Outbound Option),
aplikativno rješenje za agente i supervizore (Sedam Agent/Supervizor Desktop),
reporting (real-time i historical).

Sedam Mrežne tehnologije

Data Communication – Dizajn, planiranje, implementacija i održavanja Routing, Switching i Security rješenja (Cisco, F5, SecureComputing)
Unified Communications – Dizajn, planiranje, implementacija i održavanje Unificiranih komunikacijskih rješenja (Cisco, Comverse, Linksys, Nokia, Tandberg, 2Ring, StoneVoice, Zoom …)
Application oriented networking – Dizajn, planiranje, instalacija, implementacija, optimizacija i održavanje rješenja za podršku aplikacijama proizvođača F5

Upravljanje ICT-em

Service management – Analiza, dizajn, implementacija i optimizacija poslovnih procesa prema ITIL-u kroz konzultacije i primjenu CA rješenja (Service Desk, Service Desk Knowledge Tools, Change Management Suite, Service Level Management Suite, Asset Portfolio Management)
Infrastructure management – Analiza, dizajn, implementacija, optimizacija i održavanje rješenja za nadzor i upravljanje ICT infrastrukturom korištenjem vlastitog znanja i CA (DSM, NSM, Spectrum, eHealth…) i ostalih alata: CiscoWorks, FlukeNetworks (Crannog) i Infovista.
Application performance management (APM) – Implementacija APM rješenja za nadzor i upravljanje performansama Java i .Net web aplikacija korištenjem softverskih CA alata (Wily Introscope, Wily Introscope PowerPacks i Wily Customer Experience Manager).
Upravljanje IT portfeljem – CA Clarity™ Project Portfolio Management Suite tvrtkama omogućuje postizanje vrhunskih performansi jer povećava kvalitetu njihova angažmana u poslovanju i omogućuje rad uz vrhunsku učinkovitost. Ovaj skup alata obuhvaća slijedeće integrirane module: planiranje portfelja, upravljanje zahtjevima, vođenje projekata, planiranje resursa te upravljanje vremenom, rizicima i troškovima.
Availability & Recovery management – Neprekidna dostupnost podataka i njihova sigurnosna pohrana su jedan od najbitnijih čimbenika i zahtjeva koji se postavljaju pred IT sustave od strane korisnika. Rješenja i proizvodi koje nudimo predstavljaju tehnološki odgovor na te brzorastuće zahtjeve.
Information Management – Upravljanje kritičnim informacijama bilo na datotečnom ili messaging sustavu postaje od osobite važnosti. Novi zakoni, nove regulative i odredbe postavljaju visoke standarde i zahtjeve pred IT. Visoki troškovi održavanja diskovnog prostora uz otežano pronalaženje pravih informacija u pravo vrijeme predstavljaju još jednu zapreku u rastu tvrtke.

Upravljanje sigurnošću

Analiza postojeće sigurnosti, dizajn i implementacija sveobuhvatnih IT sigurnosnih sustava pomoću vlastitih znanja i CA rješenja. Obuhvaćeni su svi IT segmenti s entitetetima tj. korisnicima ICT sustava (unutarnjim ili vanjskim). Područja djelovanja dijelimo na tri područja: